Politique de Confidentialité
Votre confidentialité nous tient à cœur. Découvrez comment nous protégeons et gérons vos données personnelles chez Slaxiom.
Informations Générales
Slaxiom, entreprise spécialisée dans les compositions florales saisonnières, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec nous dans le cadre de nos services professionnels.
En tant qu'entreprise basée en Côte d'Ivoire, nous respectons les réglementations locales et internationales en matière de protection des données, tout en appliquant nos propres standards élevés de sécurité et de transparence.
Collecte des Données
Types d'informations collectées
- Informations d'identification : nom, prénom, entreprise
- Coordonnées : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Préférences florales et besoins spécifiques pour vos événements
- Historique des commandes et interactions avec nos services
- Données de navigation sur notre site web (cookies techniques)
Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement, lors de demandes de devis, commandes ou consultations. Aucune donnée sensible n'est collectée sans votre consentement explicite.
Transparence totale : nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la qualité de nos services floraux et à la personnalisation de vos compositions.
Utilisation des Données
Vos données personnelles nous permettent de créer des compositions florales qui correspondent parfaitement à vos attentes et occasions spéciales. Nous utilisons ces informations pour :
- Personnaliser nos créations selon vos goûts et l'ambiance souhaitée
- Planifier les livraisons et assurer un service ponctuel
- Vous tenir informé des nouveautés saisonnières et tendances florales
- Améliorer continuellement la qualité de nos prestations
- Gérer la relation client et répondre à vos questions
Jamais nous n'utilisons vos données à des fins commerciales abusives. Chaque communication respecte vos préférences et peut être interrompue à tout moment sur simple demande.
Partage et Transmission
Slaxiom ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles à des tiers. Dans certains cas spécifiques, nous pouvons partager des informations limitées avec :
Partenaires de confiance
- Fournisseurs de fleurs et matériaux pour garantir la qualité
- Services de livraison pour assurer la ponctualité
- Prestataires techniques pour la maintenance de nos systèmes
Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter la même confidentialité que nous appliquons à vos données.
Vos Droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, que nous respectons intégralement :
Droits d'accès et de contrôle
- Consulter toutes les données que nous détenons vous concernant
- Demander la correction d'informations inexactes ou obsolètes
- Supprimer définitivement votre compte et toutes vos données
- Limiter l'utilisation de vos données à certains usages spécifiques
- Recevoir une copie de vos données dans un format portable
Pour exercer ces droits, contactez-nous directement. Nous traitons chaque demande dans les meilleurs délais, généralement sous 7 jours ouvrés, avec toute la diligence nécessaire.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données constitue une priorité absolue chez Slaxiom. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Mesures de protection
- Chiffrement des données sensibles lors du stockage et transmission
- Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
- Sauvegardes régulières et sécurisées de toutes les informations
- Formation continue du personnel sur les bonnes pratiques de sécurité
- Audits réguliers de nos systèmes et procédures
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En règle générale :
- Données client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Historique des commandes : 3 ans après la dernière prestation
- Données de prospection : 3 ans maximum après le dernier contact
- Données comptables : selon les obligations légales en vigueur
Au-delà de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées pour nos analyses statistiques internes.
Questions sur cette Politique ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles.
Adresse : 01, 01 BP 1399 ABIDJAN, Bouaké
Téléphone : +225 27 31 6 24000
Email : contact@slaxiom.it.com